Дополнительный офис сбербанка в городе Советская Гавань внедряет новую форму работы с клиентами. Вам теперь не позволят стоять у окошка в ожидании очереди, а предложат подождать, сидя в кресле. Можете ознакомиться с рекламными проспектами, узнать, какие услуги оказывает банк, под какие проценты выдает кредиты. Можете полюбоваться развешанными на стенах детскими рисунками. Действительно, столпотворения у окна оператора нет. Соблюдается конфиденциальность: ожидающий в зале посетитель банка в отличие от стоящего за спиной очередника не слышит, сколько денег ты снял со своего счета. Таким способом Сбербанк борется за качество обслуживания. Кому-то это нравится, кому-то – нет.

Е. Соловьева, газета «Алло».